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購物說明

購物常見問題

Q1、購物流程說明

獵豹歐視達科技有限公司提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。 進入線上購物挑選我們精心為您準備的商品。您可以透過網頁引導或搜尋的方式,找到您需要的產品後,按下『加入購物車』的按鈕,進入訂購流程。 誠摯地邀請您趕快加入成為我們的會員,加入會員後才可以享有會員折扣優惠。

◎按下"加入購物車",會進入購物車結帳頁,在這邊可以修改購買的商品數量或是刪除不要的商品。
◎如果有"折價卷",在這邊輸入您的折價卷代碼,進行優惠折扣。

Q2、如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「我的帳戶」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「我的訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q3、如何查詢目前訂單的處理情況?

在貨物尚未出貨前仍可以取消或變更,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。

退換貨及退款問題

獵豹歐視達科技網站致力於提供您優質的服務及商品,但若您收到的商品本身有任何損壞或瑕疵需要退貨或換貨(不含人為損壞或蓄意破壞)。我們的7天內退換貨政策可以滿足您的這項需求。本規定依據消費者保護法,凡是在本網站購買商品的會員客戶,請仔細閱讀本政策。退換貨前請先聯絡客服人員,請勿自行先將商品寄回。
Q1、退、換貨運費應如何計算?

退貨說明:請於收到商品7天內,請先電洽本公司網路出貨客服02-8967-7376(週一至週五9:00~17:00),並填妥相關退換貨處理單【姓名 / 電話 / 地址 / 商品名稱 / 退換貨原因 / 退款資料】,同時請保持商品的完整(商品需為全新且包含配件or贈品及外包裝、發票等),本公司將派物流人員至您指定地址收取退貨。
※ 7天內退貨,由本公司吸收運費(請勿自行寄回);退回商品之內容物經檢視如有短缺,則請消費者自行寄送並負擔第二次運費。
※ 若商品購買時符合免運費標準,卻因退貨導致未達免運費門檻,需補購買時之運費金額40~80元。
※ 如因退貨造成訂購件數未滿任選或相關優惠活動條件,單件須以原價計算,商品優惠恕無法合併訂單計算。

Q2、換貨說明:

換貨者請於收到商品7天內,請先電洽本公司網路出貨客服02-8967-7376(週一至週五9:00~17:00),請勿自行先將商品寄回。

Q3、如辦理退款需多久完成?

1.若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2.若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

Q4、收到錯誤的商品或商品有瑕疵怎麼辦?

萬一您收到的商品有瑕疵或商品品項錯誤,請與本公司「網路出貨客服」02-8967-7376(週一至週五9:00~17:00)連絡, 並告知我們您的訂單編號,我們將儘速為您更換商品(瑕疵範圍不包括不喜歡、商品尺寸細微誤差,詳細標準請參考各商品之說明內容)。

Q5、我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

Q6、發票遺失是否仍能辦理退換貨?

若您的發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q7、什麼情況無法辦理退換貨?

1. 試用時如您因人為因素造成商品損傷,恕無法接受退換,敬請知悉!
2. 退回時,商品配件不全、發票遺失或保固卡遺失。
3. 超過七天鑑賞期,商品僅提供維修服務,請恕不接受退換貨。